Analisis Kepuasan Pengguna SIMRS dalam Konteks Kesiapan Rumah Sakit Mengadopsi Electronic Medical Record (EMR) di RSJ Prof. HB. Saanin Padang

Nermaines Adhyka

doi:10.30633/jkms.v16i2.30717

Analisis Kepuasan Pengguna SIMRS dalam Konteks Kesiapan Rumah Sakit Mengadopsi Electronic Medical Record (EMR) di RSJ Prof. HB. Saanin Padang

Nermaines Adhyka

Abstract

Rumah Sakit Jiwa Prof. HB. Saanin Padang telah menerapkan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) sejak tahun 2015, namun pemanfaatannya masih menghadapi berbagai kendala. Salah satu kendala yang sering dikeluhkan pengguna adalah lambatnya respon aplikasi akibat ketidakstabilan jaringan, sehingga menghambat penyelesaian pekerjaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pengguna SIMRS di RSJ Prof. HB. Saanin Padang.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 158 pengguna SIMRS yang dipilih menggunakan teknik proportional stratified random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 25 dengan uji Chi-Square dan regresi logistik berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 53,8% pengguna merasa tidak puas terhadap SIMRS. Analisis bivariat menunjukkan adanya hubungan bermakna antara kepuasan pengguna dengan variabel content (p=0,000), accuracy (p=0,000), format (p=0,000), timeliness (p=0,000), dan ease of use (p=0,000). Analisis multivariat menunjukkan bahwa accuracy merupakan faktor yang paling dominan memengaruhi kepuasan pengguna dengan nilai OR sebesar 30,88.

Penelitian ini merekomendasikan agar rumah sakit meningkatkan keakuratan data, memperkuat jaringan sistem, melakukan evaluasi SIMRS secara rutin, menampilkan informasi dengan lebih jelas, memberikan pelatihan berkala, serta mengembangkan fitur SIMRS untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Keywords

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit, EMR, Kepuasan Pengguna

Full Text:

PDF

References

Aggelidis, V. P., & Chatzoglou, P. D. (2012). Hospital information systems: Measuring end user computing satisfaction (EUCS). Journal of Biomedical Informatics, 45(3), 566–579. https://doi.org/10.1016/j.jbi.2012.02.009

Angkoso, S. P., Rahmanto, A. N., & Slamet, Y. (2017). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Informasi Pelayanan Bidang Akademik Kepada Mahasiswa. Jurnal Manajemen Komunikasi, 1(2), 234–264.

Aswad A Azrul, Dai Roviana H, & Ahaliki Budiyanto. (2022). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Sim-Rs Menggunakan Metode Eucs Di Rsud Prof. Dr. H. Aloei Saboekotagorontalo. Journal of System and Infromation Technology, 2(2), 20–26.

Budiman, Rodiyansyah, S. F., & Abdurahman, D. (2018). Pengukuran Kepuasan Pengguna Dan Peningkatan Layanan Sistem Informasi Pelayanan Desa Dan Data Terpadu (Siladdu) Kabupaten Majalengka. Jurnal J-Ensitec, 05(01), 272–281. https://doi.org/10.31949/j-ensitec.v5i01.1216

Catherine, & Tjokrosaputro, M. (2023). Pengaruh Perceived Usefulness Dan Confirmation Terhadap Continuance Intention Pembelian Tiket Maskapai Lcc : Dengan Satisfaction Sebagai Mediator Latar belakang Pandemi COVID-19 memang memberikan dampak negatif terhadap beberapa industri di kesempatan yan. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 05(02), 383–391.

Cucus, A., & Halim, G. (2019). Testing User Satisfaction Using End-User Computing Satisfaction (EUCS) Method in Hospital Management Information System (SIMRS) (Case Study at the Regional Public Hospital dr. A. Dadi Tjokrodipo). Journal of Information Engineering and Applications, 9(5), 54–62. https://doi.org/10.7176/jiea/9-5-06

Damayanti, A. S., Mursityo, Y. T., & Herlambang, A. D. (2018). Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Tapp Market Menggunakan Metode EUCS ( End User Computing Satisfaction ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(11), 4833–4839.

Djunant, R. A. (2018). Analisis Kepuasan Penerima Pengguna Akhir Sistem Branch Delivery System (BDS) Pada Layanan Teller Cash Recycler (TCR) menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) dan ISO/LEC 12207:2008 Pada Perusahaan Bank di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi Indonesia (JSSI), 3(1), 1–14.

Febrianti, F., Ahsyar, T. K., Saputra, E., Munzir, M. R., & Zarnelly. (2023). Analisa Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Menggunakan Metode EUCS Di RSUD Ungaran. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 10(1), 656–669. https://repository.poltekkes-smg.ac.id/index.php?p=show_detail&id=21088&keywords=

Fithri Handayani Lubis, Annisa, R., Sinulingga, D., & Manalu, E. D. (2021). Edukasi implementasi kebijakan mutu bagi petugas sistem informasi manajemen dan pengelolaan administrasi terintegrasi di rumah sakit grandmed lubuk pakam. Jurnal Pengabdian Masyarakat Putri Hijau, 2(1), 101–104.

Fitriansyah, A., & Harris, I. (2018). Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web Dengan Metode End User Computing Satisfaction ( EUCS ). Jurnal Sistem Informasi, 02(01), 1–8.

Hartawan, M. S. (2017). Evaluasi Kepuasan User Interface Desain Aplikasi Android Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Aplikasi Android Sciencom. Incomtech, 6(1), 1–7.

Ismatullah, N. K. (2023). Kepuasan Pengguna SIMRS di RS X Kota Mataram dengan Metode EUCS. MPPKI, 6(8), 1687–1694. https://doi.org/https://doi.org/10.56338/mppki.v6i8.4012

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2013). Peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 82 tentang sistem informasi manajemen rumah sakit. 87, 1–36.

Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. (2013). Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Peraturan Menteri Kesehatan, 87, 1–36.

Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. (2023). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2023.

Kordina, L., Putra, W. H. N., & Herlambang, A. D. (2019). Evaluasi Keadaan Continuance Intention to Use dan Citizen Support pada Implementasi Layanan Website Pusat Pelayanan Pengaduan Masyarakat ( P3M ) Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3(5), 4951–4960.

Kusumo, M. H., & Rosyadi, I. (2023). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Gojek. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(1), 50–67.

Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Kasus pada T3-Online). In Ideas Publishing. https://repository.ung.ac.id

Mardiyoko, I., & Hartini, W. M. (2018). Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Menggunakan Model End User Computing Satisfaction Di Rsud Panembahan Senopati Evaluation Of Satisfaction Level Of Hospital Management Information System Users Using End User Computing Satisfaction Model In. Jurnal Ilmu Kesehatan Bhakti Setya Medika, 3, 30–42.

Masturoh, I., & Anggita, N. (2018). Metodologi Penelitian Kesehatan (Edisi Tahu). Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. https://doi.org/10.4272/978-84- 9745-259-5

Merahabia, H. A., Papilaya, F. S., Notohamidjojo, J. O., & Blotongan, K. (2022). Analisis kepuasan pelanggan terhadap penggunaan aplikasi SIMRS di VK ponek RSUD abepura menggunakan metode EUCS. Jurnal Teknologi Informas, 1–12.

Nur Sinta, N. S. S. (2022). Analisis Hubungan Faktor End User Computing Satisfaction Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Kota Yogyakarta Pada Tahun 2021. International Journal of Healthcare Research, 2(4), 42–54. http://journal2.uad.ac.id/index.php/ijhr/index

Putri, F. R. (2017). Gambaran Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Pada Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. M. Yunus Bengkulu Tahun 2017.

Randy Anugrah Pratama, Ifmaily, Erkadius, & Dian Paramitha Asy. (2021). Pelaksanaan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit pada Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Dr. Reksodiwiryo Padang Tahun 2020. JIK (Jurnal Ilmu Kesehatan), 5(1), 140–146.

Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit. In Sekretariat Negara RI.

Rochaety, E. (2014). Sistem Informasi Manajemen (Internet). Mitra Wacana Media.

Sabdana, I. W. G. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) Jiwa Propinsi Bali Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmu Komputer Indonesia, 4(1), 1–10.

Saputra, A., & Kurniadi, D. (2019). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs. Jurnal Vokasional Teknik Elektronika Dan Informatika, 7(3), 58–66. https://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157

Sevtiyani, I., & Fatikasari, F. (2020). Analisis Kepuasan Pengguna SIMPUS Menggunakan Metode EUCS di Puskesmas Banguntapan II. Indonesian of Health Information Management Journal, 8(2), 64–68.

Siregar, Y. D. (2021). Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Menggunakan Metode Eucs Di Rsud Doloksanggul Tahun 2020. Journal of Healtcare Technology and Medicine, 7(1), 581–593.

Suwanti, Yudhana, A., & Herman. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. Jurnal Teknologi Dan Informasi (JATI), 12(2), 149–161. https://doi.org/10.34010/jati.v12i2

Suzanto, B., & Sidharta, I. (2015). Pengukuran End-User Computing Satisfaction Atas Penggunaan Sistem Informasi Akademik. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship, 9(1), 16–28. http://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/jebe/article/view/107/191

Tamba, I. F. U. (2020). Indeks Kepuasan Pengguna E-Learning Dengan Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmiah Smart, 4(2), 148–154.

Wicaksono, H. N., Utami, S., & Witcahyo, E. (2016). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Menggunakan Pendekatan Updated D & M Is Success Model Di Rumah Sakit Umum Kaliwates Jember.

DOI: http://dx.doi.org/10.30633/jkms.v16i2.30717